ISO20000认证咨询流程，ISO20000认证是什么

发布时间：2023-09-19 15:53:02 丨 浏览次数：

作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。

ISO20000认证的好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

ISO20000认证适用范围

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。在九脑汇学院看来，获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。

适用于以下组织：

将以其服务进行投标的机构；

要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；

要确定IT服务管理基准的服务提供方；

独立评估的基础；

需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；

意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。　　

ISO20000认证咨询流程

1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；

2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

3、向广东中认联合认证机构递交审核申请；

4、认证机构评估费用和正式审核时间；

5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的缺失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。

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